Dernière mise à jour : 20 janvier 2026

Nom de l'entreprise : Chenzhou Rucheng Jinggu Meng Trading Co., Ltd.

Adresse : Salle 371, 3e étage, Bâtiment 6, Parc logistique commercial de Rucheng, Zone frontalière du Hunan, Guangdong et Jiangxi, ville de Rucheng, province de Hunan, Chine.

Directeur autorisé : Wu Botao

Code de crédit social : 91431026MAK1F6E36W

Email : service@nurviton.com

Téléphone : 19223997465

Merci d'avoir choisi les produits de cuisine Nurviton ! Afin de vous aider à mieux comprendre les détails de l'expédition et de la livraison de votre commande et de garantir une expérience d'achat fluide, nous vous présentons ci-dessous les informations essentielles concernant les délais de livraison, les frais d'expédition, la taxe et les droits de douane.

I. Zone de Livraison et Délais

Nous opérons exclusivement en France et toutes les commandes sont livrées à une adresse en France.

1. Délai de traitement de l'expédition : Après confirmation du paiement, nous préparons et expédions votre commande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Les jours fériés peuvent entraîner un léger retard, mais nous nous efforçons de garantir l'efficacité de l'expédition.
2. Délai de livraison : Une fois l'expédition effectuée, la livraison prendra généralement entre 7 et 10 jours ouvrables. Le délai réel de livraison peut être affecté par des facteurs tels que les périodes de forte activité logistique, les conditions météorologiques ou les régions éloignées. Si la livraison dépasse le délai prévu, vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur l'état de la livraison.
3. Mise à jour de l'état de la commande : Après l'expédition, le système mettra à jour en temps réel le suivi de votre colis. Vous pourrez consulter l'état de votre commande sur la page de votre commande. L'état de la commande sera mis à jour sur « Terminé » dans les 24 heures suivant la signature de la réception du colis.

II. Frais de Livraison

Pour remercier nos clients, Nurviton applique une politique de livraison gratuite sur toutes les commandes. Vous n'aurez donc aucun frais supplémentaire pour la livraison des produits de cuisine achetés, que ce soit des ustensiles de cuisson, des couteaux et planches à découper, des petits outils de cuisine, ou des articles de rangement. Le montant de la commande correspond au montant final à payer (taxes incluses).

III. Taxes et Droits de Douane

1. Taxes : Les prix des produits affichés et le montant de votre commande incluent déjà les taxes applicables en France. Aucun paiement supplémentaire de taxes n'est nécessaire.
2. Droits de douane : Les droits de douane sont appliqués conformément aux politiques douanières locales en vigueur en France. Ces frais doivent être réglés par vos soins. Si des droits de douane sont perçus pendant le processus de dédouanement, les douanes vous contacteront directement pour vous demander de les régler. Nous vous conseillons de vous renseigner à l'avance sur la politique douanière locale afin d'éviter tout retard dans la réception de votre colis.

IV. Remarques Importantes concernant la Livraison

1. Adresse de livraison : Veuillez remplir correctement les informations d'adresse de livraison, y compris votre numéro de téléphone, lors de la commande. Assurez-vous que l'adresse est claire et lisible afin d'éviter toute erreur d'expédition ou retard dû à des informations incorrectes.
2. Vérification à la réception : Lors de la réception de votre colis, veuillez vérifier immédiatement si la quantité et l'état des produits sont corrects. Si vous constatez des dommages ou des articles manquants, veuillez prendre des photos comme preuve et contacter notre service client pour une résolution rapide.
3. En cas d'absence : Si vous ne pouvez pas réceptionner le colis vous-même, vous pouvez laisser les informations d'une personne autorisée à le réceptionner pour vous. Une fois que cette personne signe, la commande sera considérée comme acceptée et sans problème.

V. Assistance et Contact

Si vous avez des questions concernant la livraison ou l'expédition de votre commande (comme le suivi des livraisons ou les ajustements), n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client pour obtenir de l'aide.

Heures d'ouverture du service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (UTC+8:00)
Email de contact : service@nurviton.com

Nurviton s'engage à vous fournir un service de livraison rapide et fiable pour garantir que chaque produit de qualité arrive en toute sécurité chez vous, vous permettant ainsi de profiter pleinement de votre expérience en cuisine française. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien !