Dernière mise à jour : 20 janvier 2026
Nom de l'entreprise : Chenzhou Rucheng Jinggu Meng Trading Co., Ltd.
Adresse : Salle 371, 3e étage, Bâtiment 6, Parc logistique commercial de Rucheng, Zone frontalière du Hunan, Guangdong et Jiangxi, ville de Rucheng, province de Hunan, Chine.
Directeur autorisé : Wu Botao
Code de crédit social : 91431026MAK1F6E36W
Email : service@nurviton.com
Téléphone : 19223997465
Merci d'avoir choisi les produits de cuisine Nurviton. Nous nous engageons à vous fournir des articles de cuisine de haute qualité et un service attentionné. Afin de garantir vos droits légaux et de rendre votre expérience d'achat plus sereine, nous avons établi la politique de retour et d'échange suivante. Nous vous invitons à la lire attentivement :
I. Délai de demande de retour ou d'échange
Les produits de cuisine Nurviton que vous avez achetés peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Passé ce délai, votre droit de retour ou d'échange sera considéré comme abandonné, et nous n'accepterons plus de demandes. Nous vous recommandons de vérifier l'état des produits dès la réception pour garantir vos droits.
II. Conditions de retour ou d'échange
- L'état de la commande doit être « Expédiée » avant de pouvoir soumettre une demande de retour ou d'échange en ligne. L'état de la commande sera automatiquement mis à jour dans les 24 heures suivant la signature de la réception de votre colis, moment où vous pourrez entamer la procédure de retour ou d'échange.
- Le produit retourné ou échangé doit être en état neuf et inutilisé, avec tous ses accessoires et emballages (comme la boîte du produit, le manuel d'instructions, la carte de garantie, etc.) complets et intacts, sans égratignures, taches ou dommages qui empêcheraient sa revente. Si le produit a été utilisé ou si des accessoires sont manquants, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou l'échange.
- Pour les retours ou échanges liés à un problème de qualité, des photos ou vidéos claires du problème avec le produit devront être fournies pour nous permettre de traiter la demande rapidement.
III. Frais de retour ou d'échange
- En cas de retour ou d'échange dû à un problème de qualité, erreur de commande, ou non-conformité du produit, les frais de retour seront pris en charge par Nurviton. Une fois la situation vérifiée, nous vous rembourserons les frais d'expédition raisonnables (veuillez conserver les justificatifs des frais de transport).
- En cas de retour ou d'échange pour des raisons personnelles telles que les préférences, une mauvaise commande ou une taille incorrecte, les frais de retour seront à votre charge, et le risque lié à l'expédition du produit de retour sera également sous votre responsabilité.
IV. Délais de traitement des remboursements
Après réception des produits retournés, nous effectuerons une vérification dans un délai de 3 jours ouvrables. Une fois la vérification réussie, le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours ouvrables sur votre compte de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier en fonction de la banque ou de la plateforme de paiement. Si le remboursement n'a pas été effectué après le délai, veuillez nous contacter pour une vérification.
V. Dispositions spéciales
- Cette politique s'applique uniquement aux produits de cuisine Nurviton vendus dans la zone d'opération en France, y compris toutes les catégories de produits de cuisine : ustensiles de cuisson, couteaux et planches à découper, petits outils de cuisine et articles de rangement.
- Si vous avez des questions concernant le retour ou l'échange, n'hésitez pas à contacter notre service client, nous serons heureux de vous aider.
VI. Coordonnées
Heures d'ouverture du service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (UTC+8:00)
Email de contact : service@nurviton.com
Nurviton se réserve le droit d'interpréter cette politique de retour et d'échange, et toute modification sera publiquement annoncée. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien.
Adresse de retour/échange：Salle 371, 3e étage, Bâtiment 6, Parc logistique commercial de Rucheng, Zone frontalière du Hunan, Guangdong et Jiangxi, ville de Rucheng, province de Hunan, Chine.
